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大漢軟件“一件事項目服務雙模式”助力“一件事”建設速度質量雙提升!
時間:2021-09-03 17:52


近年來,黨中央、國務院高度重視“一件事一次辦”的建設,多次研究部署并加快推進政務服務平臺“一件事一次辦”,要求深入推進審批服務便民化,切實解決企業群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。政務服務“一件事”改革在全國各地掀起了熱潮,然而改革過程中也暴露出一些問題。

“一件事”項目由于業務的復雜性、需求的多樣性,用戶的個性化需求和事項梳理的通用化之間存在天然沖突。另外,實施“一件事”項目過程中,需要對政務服務事項進行拆解。但大部分梳理工作還停留在對事項的顆?;鸾鈱用?,缺少對項目建設全過程的顆?;鸾?。

大漢軟件根據多年的政務服務項目服務經驗,提出針對政務服務事項和項目建設全過程的“雙顆?;笔崂矸椒?/strong>,打造“一件事項目服務雙模式”,提供可供選擇的兩大服務體系。固定的成品套餐,快速落地見效;定制的項目服務,滿足個性需求。

客戶可以利用固定的“一件事”成品套餐快速上線,跑通基礎“一件事”服務,了解清楚當地用戶的辦事心理和個性化需求。同時,通過量身定制的“一件事”項目服務,進行橫到面、縱到底的深度修正。這種產品化套餐和定制化項目相結合的模式,既能滿足快速上線要求,又能兼顧項目建設質量。

1.小步快跑的產品化服務助力快速上線

針對部分需要做“一件事”服務,但對如何做沒有明確的想法和詳細的計劃的地區,大漢軟件可提供10個固定的基礎套餐的內容交付,包含開小餐館、開藥店、開火鍋店、提取公積金、退休、寵物辦證、廉租房“一件事”等12個套餐可選。

固定基礎套餐交付的內容包含10個一件事的顆粒度數據庫、一套一件事系統的使用權、10個一件事分發至相關系統的對接、一件事的用戶申報頁面設計、10個一件事辦理指南等,以高專業、低成本、少時間,推動一件事項目快速落地。

2.精耕細作的定制化服務保障后顧之憂

針對部分已上線一件事相關服務,但需要提高用戶滿意度、增加服務深度的地區,大漢軟件的“14+94+80”一件事項目質量管理體系,可提供一件事系統定制服務,項目按需梳理,隨需開發,打造針對性強,服務面廣的一件事服務。定制化項目交付的內容包含整套一件事軟件系統的定制源碼、整套門戶頁面、整套運營建議書、整套一件事指南手冊等,以保障項目的強安全、高質量、穩落地。

“14+94+80”一件事項目質量管理體系是從售前到驗收,規范化為14個大階段,94個具體的行動步驟,通過80份標準化文檔,將一件事項目全過程分解為規范化、標準化的操作和分工,并通過定期復盤,不斷的對這套體系進行制定、實施、驗證、修訂四步循環。


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